AUTORIGHI: AUTO DI CORTESIA MOBILITÀ NON STOP

La durata della ricarica dipende dalla potenza di ricarica dell’infrastruttura e della capacità del veicolo. A 22 kW la batteria della ID3 si ricarica dell’80% in circa due ore e mezza. A 3 kW sono necessarie dalle 14 alle 20 ore per avere lo stesso risultato. In corrente continua (DC) l’80% della batteria viene ricaricata in meno di un’ora. Per la capacità della batteria ed i tempi di ricarica del tuo veicolo, ti consigliamo di consultare le informazioni del Costruttore.

Su colonnine Quick Charge (AC fino a 22 kW), per una corretta ricarica via Card occorre osservare la seguente procedura:

1. Passare la Card di Duferco/363 mobility sul lettore della colonnina.
2. Una volta ottenuta l’autorizzazione per lo sblocco della presa, inserire la spina nel connettore della colonnina.
3. Entro 60 secondi dall’autorizzazione, collegare la spina nel connettore del proprio veicolo.
4. La ricarica ha inizio.

Per terminare la ricarica: passare la Card sul lettore della colonnina, attendere il segnale dalla colonnina, scollegare il cavo. È possibile interrompere la sessione di ricarica scollegando prima il cavo lato veicolo.
Su colonnine Fast e Ultra Fast Charge (DC) segui le istruzioni sul display.

Le colonnine disponibili sono colorate di verde, quelle parzialmente occupate sono di colore arancione e quelle temporaneamente non disponibili sono evidenziate in rosso. Le colonnine in manutenzione sono di colore grigio. Per altre tipologie di colonnine si può fare riferimento alla legenda presente nella mappa della App/sito mobility.dufercoenergia.com.
Ogni pin di colonnina ha una o più stelle a indicare la potenza di ricarica.

La disponibilità di ogni punto di ricarica è visualizzabile nella Mappa della App e del sito mobility.dufercoenergia.com. Ti consigliamo di verificare la disponibilità di ogni punto prima di andarci.
L’informazione è in tempo reale ed è fornita dal gestore del punto di ricarica (CPO). Possono capitare temporanei errori di comunicazione che impediscono di verificare lo stato della infrastruttura o attivare una sessione di ricarica. In caso di mancato avvio, o se la presa non si apre, o ancora se questa non rilascia il cavo a fine sessione, puoi trovare il supporto del customer care di Duferco Mobility al numero verde 800 92 22 00.

Ti consigliamo i seguenti step:
disconnetti il connettore dal veicolo, la colonnina dovrebbe riconoscere che il cavo non è più collegato e liberare la presa;
prova a passare più volte la tessera sulla colonnina cliccando sul pulsante che termina la ricarica.

In caso non riuscissi ancora a interrompere la ricarica, chiama il supporto clienti Duferco Mobility al numero verde 800 92 22 00.
Su infrastrutture di altri gestori, potrebbe rendersi necessario l’intervento del supporto clienti del gestore dell’infrastruttura.

Una volta ricaricato il veicolo dovrai liberare lo stallo per non ricevere una sanzione amministrativa per divieto di sosta negli spazi riservati alla ricarica dei veicoli elettrici.
Su alcune infrastrutture del network abilitato ai servizi Duferco Energia potrebbe essere richiesto anche un corrispettivo addizionale per l’occupazione presa oltre il tempo necessario alla ricarica.

Bisogna selezionare sulla mappa, anche grazie alle possibilità offerte dai diversi filtri presenti per la ricerca, l’infrastruttura desiderata e, una volta aperta la schermata relativa alla colonnina, cliccare sul pulsante “vai”.

In caso di smarrimento, furto o deterioramento della tua Card Duferco/363 mobility, informa il tuo referente in concessionaria. Lui si metterà in contatto con il nostro servizio clienti che provvederà alla disattivazione della card non più in uso e alla spedizione di quella sostitutiva.

La sosta è regolata dalle autorità Comunali competenti, in caso di stallo occupato abusivamente bisognerà contattare l’ufficio di Polizia Locale.