Tutti per uno, il cliente.

Alla festa per il Natale si è aggiunta di sorpresa la soddisfazione di aver raggiunto alla grande l’obiettivo Customer Experience: primi!

La tradurremo in un rinnovato impegno per il prossimo anno!

È evidente come il focus sia il cliente e tutti i suoi punti di contatto con la Concessionaria, momenti chiave, preziosissimi.

La sfida è dare noi, come casa madre, la stessa importanza alla customer experience, al viaggio del cliente.

Ma occorrerà fare di più per non essere travolti dalla concorrenza.

Occorrerà dare continuità al nostro messaggio in una realtà che cambia repentinamente.

Servirà essere affidabili di fronte a un mercato così instabile e che genera sfiducia.

Ma soprattutto dovremo “stupire”:

il cliente non si cattura più con la pubblicità del prezzo d’occasione, ma si ingolosisce nutrendolo di esperienze,

assorbendolo nell’ecosistema della concessionaria con creatività e tanta verità.

Parola d’ordine osare.

Sali a bordo!

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